Políticas de Privacidad

Esta es la Política de Privacidad (“Política”).
Es el documento que demuestra el compromiso de Grupo Sudeste. En esta Política, describimos cómo se recopilan, usan, comparten y almacenan los Datos personales del usuario.

¿Qué Datos Personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos Personales que voluntariamente nos proporciona el Usuario Nombre completo, CPF, fecha de nacimiento, teléfono fijo y celular, sexo, domicilio, correo electrónico.
Datos personales que recopilamos automáticamente, dirección IP, geolocalización, información sobre el dispositivo de acceso (por ejemplo, modelo, fabricante, sistema operativo), información sobre el navegador de Internet, duración de la visita, páginas visitadas, contenidos con los que interactuó y cookies.

Por qué recopilamos datos personales

Cumplir con las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios.
Mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer mejoras en la presentación de las Plataformas.
Enviar comunicaciones publicitarias por correo electrónico, teléfono o mensajes de texto.
Servir publicidad en Internet de forma personalizada o no personalizada.
Permitirnos comunicarnos con el Usuario, atender sus solicitudes, atender sus consultas y quejas.
Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger a los Usuarios, nuestras Plataformas.
Solucionar los problemas técnicos encontrados en nuestras Plataformas.
Proteger a los Usuarios contra el fraude, incluida la investigación de acciones fraudulentas que involucren cambios en el registro de compra y entrega.
Cumplir con nuestra obligación legal de llevar un registro del acceso de los Usuarios a las Plataformas.

Muchos de nuestros servicios dependen directamente de algunos Datos Personales informados anteriormente, principalmente Datos Personales relacionados con el registro. Si elige no proporcionar algunos Datos de registro personal, es posible que no podamos proporcionar nuestros servicios en su totalidad. Grupo Sudeste no tratará los Datos Personales de manera ilícita o que genere violaciones a la legislación aplicable. Tampoco será aceptable practicar actividades ilegales relacionadas con nuestras Plataformas.

Utilizamos las siguientes tecnologías en nuestras Plataformas: - Cookies: Pequeños archivos enviados por sitios web, guardados en sus dispositivos, que almacenan preferencias y poca otra información, con el fin de personalizar su navegación de acuerdo con su perfil; - Adwords, jussi (registros de navegación), social miner (navegación), facebook (registro de eventos) y google analytics (datos de navegación)

Cómo compartimos sus datos personales

Internamente, con nuestras áreas de negocio, para realizar segmentaciones de perfiles (brindar experiencias personalizadas), enviar publicidad, promocionar y desarrollar nuestros servicios, por ejemplo.
Con nuestros proveedores y socios comerciales, con quienes suscribimos obligaciones contractuales de seguridad y protección de datos personales. Los proveedores incluyen empresas de servidor y alojamiento de datos; empresas de seguridad, como monitoreo de imágenes; empresas de autenticación y validación de registros; herramientas de publicidad, marketing, medios digitales y redes sociales; empresas de logística y entrega de productos; empresas de investigación; empresas de medios y procesamiento de pagos.
Con las Autoridades Públicas, siempre que exista determinación judicial, requerimiento, requisición u orden judicial al respecto.

Tus derechos y cómo ejercerlos

La LGPD garantiza al Usuario, como Titular de Datos Personales, los siguientes derechos:

Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Anonimización, bloqueo o eliminación: Posibilidad de solicitar la anonimización de los Datos Personales; bloqueo, suspensión temporal del Tratamiento y supresión, en cuyo caso borraremos todos los Datos Personales, salvo en los casos en que la ley exija su mantenimiento.
Confirmación de Tratamiento: Es el derecho a confirmar si Grupo Sudeste trata algún Dato Personal del Usuario.
Información sobre compartir: Es el derecho a saber con qué entidades públicas y privadas Grupo Sudeste comparte Datos Personales.
Oposición: El Usuario podrá oponerse a actividades de Tratamiento que no dependan del consentimiento. En este caso, es posible solicitar su interrupción.
Portabilidad: Es derecho del Usuario solicitar que Grupo Sudeste proporcione Datos Personales para transferirlos a otro proveedor del mismo giro que el nuestro. Asimismo, podrá solicitar a otras empresas el envío de sus Datos Personales a Grupo Sudeste.
Revocación del consentimiento e información sobre sus consecuencias: El Usuario tiene derecho a no dar o retirar su consentimiento y a obtener información sobre las consecuencias de esta elección. En ese caso, algunos de los servicios no podrán ser prestados.

En caso de solicitudes o dudas sobre los derechos anteriores, envíe un correo electrónico a sudestegroup@sudestegroup.com

Cómo almacenamos sus datos personales

Los Datos Personales sólo se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades definidas, salvo que exista otra razón para su mantenimiento, como el cumplimiento de obligaciones legales, reglamentarias, contractuales y la preservación de los derechos del Grupo Sudeste, siempre que estén debidamente fundamentadas por legislación actual Las solicitudes de supresión total de Datos Personales serán evaluadas para cumplir con los requisitos normativos, de investigación y de cumplimiento legal, previstos en el artículo 16 de la LGPD. Después del período de mantenimiento y la necesidad legal, los Datos personales se eliminarán utilizando métodos de eliminación seguros o se utilizarán de forma anónima con fines estadísticos.

Confidencialidad y seguridad

El Usuario también es responsable de la confidencialidad de sus Datos Personales y siempre debe ser consciente de que compartir contraseñas viola esta Política y puede comprometer la seguridad de sus Datos Personales. Es muy importante que el Usuario se proteja contra accesos no autorizados a su computadora o cuenta, además de asegurarse de que siempre haga clic en “salir” al finalizar su navegación en una computadora compartida. Internamente, los Datos Personales recolectados son accedidos únicamente por profesionales autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y pertinencia, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad. Las transacciones de pago se realizan bajo protocolos de seguridad y encriptación que garantizan que los Datos personales, incluidos los detalles de la tarjeta de crédito, no se divulguen ilegalmente a terceros. Al utilizar nuestras Plataformas, el Usuario puede ser dirigido, a través de un enlace, a sitios web de terceros, que pueden recopilar su información y tener sus propias Políticas de Privacidad. Recomendamos al Usuario leer las Políticas de Privacidad de dichos sitios, siendo su responsabilidad aceptarlas o rechazarlas. Grupo Sudeste no se hace responsable de las Políticas de Privacidad, contenidos o servicios de sitios web de terceros

Actualizar y contactar

Trabajamos en mejoras constantes para mejorar nuestros servicios, productos, contenidos y navegación, asegurando una mejor experiencia. El Usuario reconoce el derecho de Grupo Sudeste de cambiar el contenido de esta Política en cualquier momento, dependiendo del propósito o necesidad, y Grupo Sudeste informará al usuario para que acepte los términos actualizados. Si se determina que algún punto de esta Política es inaplicable, las condiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. En caso de duda respecto a la Política de Privacidad, el Usuario puede contactarnos a través del correo electrónico de Grupo Sudeste, sudestegroup@sudestegroup.com.

Esta Política será interpretada de conformidad con la ley brasileña, en lengua portuguesa, siendo elegido el domicilio del Usuario para resolver cualquier controversia que involucre este documento, salvo excepción específica de competencia personal, territorial o funcional en virtud de la ley aplicable.

Glosario

Anonimización: Uso de medios técnicos razonables disponibles al momento del Tratamiento, a través del cual los datos pierden la posibilidad de asociación directa o indirecta con un individuo.
Cookies: Pequeños archivos enviados por sitios web, guardados en sus dispositivos, que almacenan preferencias y poca información, para personalizar su navegación de acuerdo con su perfil.
Datos Personales: Es toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
Delegado de Protección de Datos -DPO: Persona designada por nosotros para actuar como canal de comunicación entre Grupo Sudeste, el Usuario y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Dirección IP: Abreviatura de Protocolo de Internet. Es el conjunto alfanumérico que identifica los dispositivos de los Usuarios en Internet.
LGPD: Ley General de Protección de Datos Personales – Ley núm. 13.709/18, que prevé el tratamiento de datos personales en medios digitales o no digitales.
Titular de los Datos Personales: Es la persona natural a quien se refieren los Datos Personales, en este caso, el Usuario.
Tratamiento: Toda operación que se realice con Datos Personales, tales como la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia , difusión o extracción.
Usuarios: Clientes, visitantes y otras personas que interactúan en nuestras Plataformas.
Plataformas: Son los sitios y aplicaciones propiedad de Grupo Sudeste.